よくあるご質問

サービス利用代表口座の口座情報（口座番号等）とログインパスワードでログイン後、「各種お申込・手続き」→「お客様登録内容の確認」で、ご利用中のログインIDをご確認いただけます。
ログインパスワードもお忘れの場合は、こちらをご確認ください。

各種パスワード等をお忘れになられた場合は、こちらをご確認ください。

不正な取引を防止するため、連続して一定回数以上入力を間違えると一定時間サービスをご利用できなくなります（この状態をロックアウトといいます）。また、ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止させていただきます（この状態を閉塞といいます）。
パスワードが閉塞状態となった場合は、こちらをご確認ください。

ワンタイムパスワードアプリをご利用の場合、機種変更前に「ワンタイムパスワード利用解除」、機種変更後に「ワンタイムパスワード利用申請（トークン発行処理）」が必要です。
ワンタイムパスワード利用解除を行わずに機種変更してしまい、ログインできなくなった場合は、こちらをご確認のうえ、「ワンタイムパスワードの再発行」を行ってください。

ワンタイムパスワードアプリを削除してしまった場合、こちらをご確認のうえ、「ワンタイムパスワードの再発行」を行ってください。
なお、アプリに複数の金融機関のトークンを設定していた場合、全ての金融機関で再発行が必要です（ＪＡネットバンク以外の手続きは、当該金融機関にご確認ください）。

アプリロックコードはアプリ内にしか保存されていないため、お忘れの場合、ワンタイムパスワードアプリを削除のうえ、上記と同様に「ワンタイムパスワード（トークン）再発行」を行ってください。

JAネットバンクにログイン後、「ご利用サービスの変更」→「ログインIDの変更」で変更いただけます。

JAネットバンクにログイン後、「ご利用サービスの変更」→「パスワードの変更」で、ログインパスワードを変更いただけます。
※リスクベース認証の質問・回答を変更したい場合は、こちらをご確認ください。